Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") disciplinano l'utilizzo della piattaforma OraPrima (di seguito "Piattaforma"), accessibile all'indirizzo www.oraprima.com, gestita da OraPrima S.r.l. (di seguito "OraPrima" o "Società").

L'utilizzo della Piattaforma implica l'accettazione integrale dei presenti Termini. L'utente è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini prima di utilizzare la Piattaforma.

OraPrima si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, dandone comunicazione agli utenti registrati tramite email e/o notifica sulla Piattaforma.

"Piattaforma": il sito web www.oraprima.com e le relative applicazioni.

"Utente": qualsiasi persona fisica o giuridica che accede alla Piattaforma.

"Acquirente": l'utente che acquista prodotti sulla Piattaforma.

"Venditore": l'utente registrato come venditore professionista sulla Piattaforma.

"Prodotto": gli orologi e gli accessori messi in vendita sulla Piattaforma.

"Escrow": il sistema di pagamento protetto che trattiene i fondi fino alla conferma di ricezione.

"KYC": Know Your Customer, il processo di verifica dell'identità dei venditori.

Per effettuare acquisti sulla Piattaforma è necessario creare un account fornendo dati veritieri e completi.

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

L'utente si impegna a comunicare tempestivamente a OraPrima qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account.

OraPrima si riserva il diritto di sospendere o chiudere gli account che violino i presenti Termini.

I prodotti pubblicati sulla Piattaforma sono offerti dai venditori registrati. OraPrima opera come intermediario e non è il venditore diretto dei prodotti.

L'acquirente, effettuando un ordine, stipula un contratto di vendita direttamente con il venditore.

Le descrizioni e le immagini dei prodotti sono fornite dai venditori e devono essere accurate e veritiere.

OraPrima non garantisce la disponibilità dei prodotti e si riserva il diritto di rimuovere inserzioni non conformi.

Tutti i pagamenti sono elaborati tramite Stripe, in conformità con gli standard PCI DSS Level 1.

I fondi dell'acquirente vengono trattenuti nel sistema escrow fino alla conferma di ricezione del prodotto.

L'acquirente ha 14 giorni dalla consegna per confermare la ricezione o aprire una disputa.

In assenza di contestazioni entro il termine previsto, i fondi vengono automaticamente rilasciati al venditore.

OraPrima non è responsabile per eventuali problemi tecnici di Stripe o dei circuiti di pagamento.

L'acquirente ha diritto al rimborso nei seguenti casi: prodotto non conforme alla descrizione, prodotto non ricevuto entro i tempi previsti, prodotto contraffatto.

La richiesta di rimborso deve essere effettuata tramite l'apertura di una disputa sulla Piattaforma entro 14 giorni dalla consegna.

OraPrima valuta ogni richiesta di rimborso caso per caso e si riserva il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva.

Il rimborso, se approvato, viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

In caso di controversia tra acquirente e venditore, le parti sono invitate a risolvere il problema in via amichevole tramite la chat certificata della Piattaforma.

Se le parti non raggiungono un accordo, possono richiedere l'intervento del team di supporto di OraPrima.

OraPrima agisce come mediatore imparziale e le sue decisioni sono vincolanti per le parti relativamente ai fondi in escrow.

I messaggi scambiati tramite la chat certificata con timestamp RFC 3161 hanno valore probatorio.

OraPrima agisce come intermediario tra acquirenti e venditori e non è responsabile per la qualità, l'autenticità o la conformità dei prodotti.

OraPrima non è responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo della Piattaforma.

La responsabilità di OraPrima è limitata all'importo delle commissioni percepite sulla transazione oggetto della controversia.

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Il trattamento dei dati personali degli utenti è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, disponibile sulla Piattaforma.

OraPrima tratta i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

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Per esercitare i propri diritti, l'utente può contattare il nostro Data Protection Officer all'indirizzo privacy@oraprima.com.

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Le modifiche saranno comunicate agli utenti registrati tramite email e/o notifica sulla Piattaforma con un preavviso di almeno 30 giorni.

L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo la comunicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

In caso di disaccordo con le modifiche, l'utente può richiedere la chiusura del proprio account.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie tra OraPrima e consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano.

Per le controversie con utenti professionali, è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

È possibile ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.