Domande Frequenti

Scegli l'orologio e premi «Acquista ora». La boutique lo spedisce tracciato e assicurato. Dalla consegna hai 14 giorni per restituirlo, per qualsiasi motivo. La boutique riceve il pagamento solo allo scadere dei 14 giorni.

La boutique riceve il pagamento solo allo scadere dei 14 giorni dalla consegna. Se l'orologio non corrisponde alla descrizione, segnalalo entro quel termine dalla pagina dell'ordine: risponde la boutique e, se non vi accordate, puoi chiedere a OraPrima di decidere.

Hai tempo per verificare l'orologio dopo la ricezione. Se non corrisponde alla descrizione, puoi aprire una disputa. Il nostro team di supporto valuterà il caso e, se la contestazione è fondata, riceverai un rimborso completo.

Bonifico bancario, oppure carta (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay) se la boutique la accetta. Paghi solo prezzo e spedizione; la boutique riceve il pagamento solo dopo la consegna.

Il venditore ha 5 giorni lavorativi per spedire l'orologio dopo il pagamento. I tempi di consegna dipendono dal corriere e dalla destinazione, generalmente tra 2 e 7 giorni lavorativi in Europa.

Puoi aprire una disputa se l'orologio non corrisponde alla descrizione. Il diritto di recesso si applica secondo le normative europee per gli acquisti online. Contatta il nostro supporto per maggiori dettagli.

Puoi utilizzare la chat certificata integrata nella piattaforma. Tutti i messaggi hanno valore legale grazie al timestamp RFC 3161.

Tutti i venditori su OraPrima sono verificati tramite KYC. Le descrizioni devono essere accurate e dettagliate. Il sistema escrow ti protegge in caso di discrepanze tra la descrizione e l'orologio ricevuto.

14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo. Il reso si chiede dalla pagina dell'ordine e si spedisce a tue spese, con corriere tracciato e assicurato per il valore dell'orologio.

Sì, è necessario registrarsi con un account per effettuare acquisti. La registrazione è gratuita e richiede solo pochi minuti.

Registrati come venditore, completa la verifica d'identità (KYC) tramite Stripe Identity, scegli un piano di abbonamento (Premium o Elite) e inizia a pubblicare i tuoi orologi.

OraPrima applica ZERO commissioni sulle vendite. Paghi solo un abbonamento mensile: Piano Premium a 499 EUR/mese o Piano Elite a 899 EUR/mese (IVA esclusa).

Il Piano Premium include 30 pubblicazioni, AI Pro, Analytics Gold e supporto 24h. Il Piano Elite offre pubblicazioni illimitate, AI Full, Analytics Platinum, badge verificato e supporto prioritario con tempi di risposta 2-6 ore.

KYC (Know Your Customer) è il processo di verifica dell'identità. Dovrai fornire un documento d'identità valido e un selfie tramite Stripe Identity. La verifica è necessaria per garantire la sicurezza di tutti gli utenti.

Il pagamento si sblocca in automatico allo scadere dei 14 giorni dalla consegna, salvo resi o contestazioni in corso, e viene versato al netto di eventuali importi dovuti. Nel dettaglio di ogni ordine consegnato trovi il giorno entro cui si sblocca. Per il primo incasso Stripe applica un'attesa di 7 giorni dal pagamento, già compresa nei 14 giorni. L'accredito segue i tempi di Stripe e della tua banca, di norma il giorno lavorativo successivo.

Hai 5 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine per spedire l'orologio. Inserisci il numero di tracking nella piattaforma per consentire all'acquirente di monitorare la spedizione.

Se un acquirente apre una disputa, il nostro team di supporto esamina il caso. I fondi restano bloccati fino alla risoluzione. Ti verrà chiesto di fornire documentazione a supporto della tua posizione.

Sì, puoi aggiungere un logo, un banner e una descrizione al tuo negozio. Il Piano Elite include un badge di venditore verificato per maggiore visibilità.

Sì, la nostra AI ti aiuta a scrivere descrizioni professionali, suggerire prezzi competitivi e ottimizzare le immagini dei tuoi orologi.

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. L'accesso alle funzionalità del piano rimarrà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

Sì, tutti i pagamenti sono elaborati da Stripe, che è certificato PCI DSS Level 1. I dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Siamo pienamente conformi al GDPR. Tutte le comunicazioni sono crittografate con TLS 1.3 e i dati personali sono crittografati a riposo nei nostri database.

Puoi reimpostare la password tramite la funzione "Password dimenticata" nella pagina di accesso. Riceverai un'email con le istruzioni per creare una nuova password.

Sì, tutti i messaggi scambiati tramite la chat certificata vengono marcati con un timestamp RFC 3161, che conferisce loro valore probatorio in sede legale.

Puoi contattare il nostro team di supporto tramite la pagina Contattaci o inviando un'email a supporto@oraprima.com. Tutti i segnalazioni vengono esaminate con la massima priorità.